Política de Reembolsos

Última actualización: 14 de noviembre de 2024

En , su satisfacción es nuestra prioridad. Esta política describe los términos y condiciones para reembolsos, devoluciones e intercambios de los productos y servicios que ofrecemos.

1. Período de elegibilidad

Puede solicitar un reembolso, devolución o intercambio dentro de los días posteriores a la fecha de compra. Después de este período, no podremos procesar su solicitud.

2. Requisitos para reembolsos y devoluciones

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y sin daños.
• Debe adjuntar el recibo o comprobante de compra.
• En caso de productos defectuosos, se requerirá evidencia como fotografías.

3. Productos no elegibles

• Productos digitales descargados.
• Tarjetas de regalo o vales promocionales.
• Artículos en liquidación o venta final.
• Artículos personalizados.

4. Procedimiento para solicitudes

Para iniciar una solicitud, contáctenos en [email protected] y proporcione la siguiente información:

• Su nombre completo y detalles de contacto.
• Número de pedido o comprobante de compra.
• Una descripción clara del problema o la razón de su solicitud.
• Evidencia (por ejemplo, fotografías en caso de productos defectuosos o dañados).

5. Costos de envío

Los costos de envío originales no son reembolsables. En caso de devoluciones, el cliente será responsable de los costos de envío, salvo que el producto sea defectuoso o haya un error en el pedido.

6. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, contáctenos de inmediato. Evaluaremos su caso y, si corresponde, ofreceremos:

• Un producto de reemplazo.
• Un reembolso completo.

7. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Se recomienda revisar esta página periódicamente para estar al tanto de posibles cambios.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política, puede contactarnos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: (01) 422-5566
• Dirección: Av. Javier Prado Este 1066 San Isidro, Lima Perú